İşlem Rehberi

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

Bu rehber, tedzin.com.tr üzerinden sipariş vermeden önce bilmeniz gereken adımları özetler.

1. Sipariş Adımları

1. Ürün sayfasında "Sepete ekle" düğmesine basın. Sepetinizde adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilirsiniz.
2. Sepette ad, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin; ödeme yöntemini (kredi/banka kartı ya da havale/EFT) seçin.
3. Sipariş özetinde ürünleri, kargo bedelini ve KDV dâhil toplam tutarı kontrol edin. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onay kutularını işaretleyin.
4. Formun altındaki düğmeye ("Güvenli ödemeye geç" ya da "Siparişi gönder") bastığınızda siparişiniz verilir ve ödeme yükümlülüğünüz doğar. Kartla ödemede iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz; havale/EFT'de banka bilgileri ekranda ve e-postada gösterilir.
5. Siparişinizin alındığı, sipariş numaranızı içeren bir e-postayla teyit edilir.

2. Bilgi Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

Siparişi göndermeden önce sepetinize ve forma dönerek ürün, adet, adres ve fatura bilgilerini dilediğiniz kadar değiştirebilirsiniz; eksik ya da hatalı doldurulan alanlar form üzerinde işaretlenir. Siparişi gönderdikten sonra fark ettiğiniz hatalar için, sipariş kargoya verilmeden önce [email protected] adresine ya da 0534 013 33 88 numaralı WhatsApp hattına sipariş numaranızla yazın.

3. Sözleşmenin Saklanması ve Erişim

Kabul ettiğiniz Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş kaydınızla birlikte saklanır ve sipariş onay e-postasında size gönderilir. Sözleşme metnine Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranızla, üyeyseniz Hesabım sayfasından dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

4. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik ve Çerez Politikası sayfalarında açıklanan kurallara göre işlenir. Kart bilgileriniz TEDZİN tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme iyzico altyapısında 3D Secure ile yapılır.

5. Cayma ve İade

Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; bildirdiğimiz iade gönderi koduyla yaptığınız iade gönderiminde kargo bedeli ödemezsiniz. Adımlar ve istisnalar: İptal ve İade Şartları.

6. Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Şikâyetlerinizi [email protected] adresine ya da 0534 013 33 88 numaralı WhatsApp hattına iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

7. Satıcı Bilgileri

Tedzin İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi — Kaptanpaşa Mah. Çiftçiler Sk. Halıç Apt. No: 14 İç Kapı No: 2 Beyoğlu / İstanbul — MERSİS 0833126735400001 — Kasımpaşa V.D. 8331267354 — Ticaret Sicil No 1154423 — Tel 0534 013 33 88 — [email protected] — KEP: [email protected]

Mensubu olduğu meslek odası: İstanbul Ticaret Odası